《2021年会展业数字化专题调研报告》在津发布

2021-06-24 浏览量: 11

6月23日,在国家会展中心(天津)举办的2021年中国会展经济研究会年会暨中国会展经济(天津)论坛期间,由中国贸易报社、中贸国际智库、中国会展经济研究会数字工作委员会、长三角会展研究院、上海对外经贸大学会展与旅游学院、31会议共同发起的《2021年会展业数字化专题调研》报告(简称专题调研)正式发布。

据介绍,此次专题调研群体是全国会展行业的主(承)办方。通过网络收集到有效问卷253份,其中,民营会展企业119家,占比近50%。根据调研对象组织规模显示,其中50%为50人以下规模。

2020年,新冠肺炎疫情使全球经济发展按下了“暂停键”,大量会展活动被迫延期或取消举办,对国内外流通经济及许多产业的正常运行产生了极大影响。为保障会展业务平稳发展,全国范围内的会展主(承)办方顺应时势,积极调整发展战略和经营业务,并通过新兴技术创新展会服务模式,继续服务行业客户。

专题调研显示,接受调研对象的会展项目服务行业主要集中在文化、体育、休闲娱乐、家庭生活(35%),制造业(30%), 科学研究和技术服务业(26%),其会展活动主要集中在一二线城市。按照举办周期,每年举办各类展览、会议、赛事和演出的会展主(承)办单位有63家,占25%;每年举办各类展览、会议、赛事和演出少于10场的企业有10家;会、展、节、演、赛出现融合趋势。

2020年会展业的显著特点是线上线下融合举办。参与专题调研的单位中,172家选择“线上+线下”举办,约占68%。其中延期举办的项目选择了“线上+线下”共同举办的有62家,约占25%。

调研发现,2020年,会展主(承)办企业的业绩受到疫情很大的影响。超过67%的受访企业2020年营收出现减少,其中减少20%以上的单位116家,约占46%;20%的企业与往年基本持平;有部分单位出现了逆势上涨的情况,营收增长超过10%和20%以上的单位各有约6%。受访单位认为,选择线上和线下结合举办,对于保持营收具有促进作用。

专题调研显示,2020年疫情防控期间,给会展项目带来的损失最明显的是会展项目取消或延迟,这带来了展商流失以及直接经济损失。其次,专业观众、观众前往现场观展意愿大幅下降,展览现场人气严重不足。

面对疫情影响,会展主(承)办单位均作出积极尝试,最主要的尝试分别是积极寻找线上会展运营替代方案和开拓新的市场和新的业务,均超过50%。

疫情对会展单位的运营带来了深远影响,也加速了数字化转型。超过41%的单位认为不管是何种会展单位类型,数字化转型是大势所趋,17%的受访单位认为疫情之前已在着手数字化转型,疫情只是加速了转型过程。超过84%的受访单位认为疫情对于数字化转型客观上起到了不同程度的推动作用。

专题调研还显示,会展单位数字化转型普遍面临两大挑战。一是还没找到成熟的数字会展的商业模式,二是缺少数字会展运营人才和运营经验。其中,精准搜索、智能推荐、在线直播、内容管理、虚拟展示、预约洽谈、客户分析被认为是能更好地服务展商和观众的数字技术。目前,微信公众号、抖音号和微信视频号是已经采用的新媒体营销方式。网站(内网)、微信、企业微信、钉钉、QQ,是目前使用的最主要的对内对外网络工作平台。

关于数字化转型所采取的前三个主要战略分别是:正在考虑探索线上展会的业务和收入模式、考虑引进/培养线上会展类专业人才、考虑进行战略和组织架构调整。这说明探索新的商业模式,创造收入是核心战略。

对数字化的诉求排序依次为:强化现有客户关系,增加用户留存率和复购;为展商、观众提供一致且高质量的体验;获取新客户,增加预订量。

在计划对数字化转型升级计划投入的预算,以50万元以内为主,其中30万元以内的占49%。100万以上的有9%,也有16%的企业不考虑预算投入。

此次专题调研还显示,受访单位希望政府、行业协会提供的支持主要体现在三个方面:一是减免或降低一定时期内(3个月或6个月)的会展企业增值税、营业税、企业所得税;二是加快制定和落实会展业的激励与资助政策;三是出台鼓励业务创新的具体激励政策,如展览线上化运营、人工智能技术引入,并提供实际的资金补贴。

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